Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do site www.cartoesecia.com, do estúdio de criação (/criar), do visualizador 3D e a compra de produtos e serviços da Cartões & Cia, CNPJ 27.847.925/0001-29, Rua Francisca Moraes, 295 — Perequê, Porto Belo/SC, CEP 88210-000.

1. Aceite

Ao navegar no site, criar uma conta ou fazer um pedido, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade. No checkout, o aceite dos termos do pedido é obrigatório e fica registrado. Se não concordar, não utilize os serviços.

2. O que oferecemos

• Impressos gráficos (cartões de visita, panfletos, folders, adesivos, cardápios, pastas, blocos e outros), comunicação visual e brindes.
• Serviços de design: criação de logomarca, arte final, vetorização e desenvolvimento de sites.
• Ferramentas online: orçamento automático, criador de arte com plataforma especializada, editor e visualizador 3D de produtos.

Não atendemos no local. Atendimento apenas por videoconferência. Enviamos para todo o Brasil.

3. Conta de usuário

• A conta é criada somente pelo login com Google e é pessoal e intransferível.
• É permitida uma conta por pessoa/conexão. Contas criadas para contornar os limites de uso gratuito podem ser bloqueadas, sem prejuízo dos pedidos já pagos.
• Você é responsável pelo uso da sua conta e deve nos avisar se suspeitar de acesso indevido.
• Você pode navegar e fazer o orçamento sem conta; a conta é pedida quando você for gerar a arte na plataforma.

4. Criação de arte com plataforma especializada

• Cada conta nova recebe 2 tentativas gratuitas de criação, somando gerações e revisões. Cada geração ou revisão conta como uma tentativa (revisar frente e verso juntos conta como uma). Se a geração falhar por problema do provedor do serviço, a tentativa é devolvida.
• Quem escolher aprovar a arte depois da compra recebe 10 tentativas adicionais vinculadas ao pedido. Esgotadas, a nossa equipe assume o ajuste da arte pelo WhatsApp, sem custo adicional para aquele pedido.
• A plataforma pode cometer erros: textos trocados, letras deformadas, grafia incorreta ou elementos inesperados. Confira todos os dados antes de aprovar — nome, telefone, e-mail, endereço, site e QR Code.
• O QR Code é aplicado pelo nosso sistema com o conteúdo que você informar; teste-o na prévia.
• Demonstrações para visitantes sem conta podem ter limites próprios e mudar sem aviso.
• Uso exclusivo na plataforma: toda arte gerada no nosso sistema de criação na plataforma é para uso exclusivo na plataforma: ela se destina ao impresso encomendado conosco e, imprimindo com a gente, a arte é grátis. A marca d’água exibida na prévia é retirada e não aparece na impressão.
• Licença de uso para fora do pedido (opcional): se você quiser usar a arte fora do seu pedido, em “Minhas artes” é possível comprar apenas o direito de uso, por R$ 35,00 por arte, e baixar o PNG em alta definição, sem marca d’água, para usar quantas vezes quiser — impresso ou digital, inclusive comercial, sem prazo. A licença é por arte, não é exclusiva e não transfere a titularidade da criação; elementos enviados por você (logomarca, fotos) continuam sendo de quem os enviou.
• Origem das artes: cada arte criada aqui nasce de um sistema próprio, altamente treinado e codificado com engenharia de prompt, e fica registrada com a sua origem. Por isso o uso da arte fora do que foi autorizado é acompanhado pelo nosso setor jurídico e, quando identificado, leva às providências cabíveis. Com a licença de uso, o arquivo é seu e o uso é livre.

5. “Já tenho a arte”

Ao enviar um arquivo próprio, você é responsável pela sua qualidade técnica: resolução adequada (recomendamos 300 dpi), área de sangria e margem de segurança, fontes convertidas em curvas, cores em CMYK e textos revisados. Mostramos os avisos técnicos antes do envio; problemas decorrentes do arquivo fornecido não caracterizam defeito de produção.

6. Aprovação da arte

• A produção só começa depois da aprovação da arte e da confirmação do pagamento.
• Ao aprovar, você confirma que revisou textos, dados, cores e layout. Erros presentes na arte aprovada são de responsabilidade do cliente.
• Depois de paga e aprovada, a arte fica travada para produção. Você tem até 60 minutos para usar, em “Meus pedidos”, o botão “Cancelar produção para revisão de arte”, revisar e aprovar de novo. Passado esse prazo, alterações dependem de consulta à equipe e podem gerar custo.

7. Orçamento, preços e pagamento

• Os preços são os exibidos no orçamento no momento do pedido e podem mudar sem aviso para pedidos futuros. Orçamentos feitos pelo WhatsApp ou e-mail valem pelo prazo informado neles.
• Aceitamos PIX e cartão de crédito em até 3x sem juros, processados pelo Mercado Pago. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.
• Cupons de desconto são pessoais, têm regras e validade próprias, não são cumulativos (salvo indicação) e podem ser cancelados em caso de uso indevido.
• Erros evidentes de preço ou de sistema podem levar ao cancelamento do pedido, com devolução integral do valor pago.

8. Prazo, frete e entrega

• O prazo estimado aparece no checkout (em geral, 5 a 7 dias úteis) e começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento — o que ocorrer por último.
• O frete é calculado pelo CEP e informado antes do pagamento. Para alguns CEPs da região (como Itapema e Porto Belo) há opção de retirada gratuita no ponto indicado no checkout, mediante apresentação de documento.
• Confira o endereço informado. Reenvios causados por endereço incorreto, ausência no recebimento ou não retirada no prazo da transportadora podem ser cobrados.
• Atrasos de transportadora, greves ou eventos de força maior podem alterar o prazo; avisaremos você.

9. Características da impressão

• Cores: a tela usa luz (RGB) e a impressão usa tinta (CMYK). Pode haver variação de tonalidade entre a tela e o impresso e entre lotes diferentes; isso não é defeito.
• Quantidade: por características do processo gráfico, a quantidade entregue pode variar em até ±10%.
• Corte e dobra: podem ocorrer pequenas variações milimétricas; por isso textos e elementos importantes devem respeitar a margem de segurança.
• As prévias e o visualizador 3D são ilustrativos e servem para dar uma ideia do resultado.

10. Cancelamento, troca e arrependimento

• Antes da aprovação da arte e do início da produção, você pode cancelar o pedido e receber o valor pago de volta.
• Os produtos são personalizados e produzidos sob encomenda com os seus dados e a sua arte, e não podem ser revendidos a outra pessoa. Por isso, depois da aprovação da arte e do início da produção, o cancelamento por simples desistência pode não ser possível, observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
• Defeito de produção (erro de impressão diferente da arte aprovada, avaria no transporte, quantidade abaixo da tolerância): avise-nos em até 7 dias após o recebimento, com fotos, pelo WhatsApp ou e-mail. Faremos a reimpressão ou a devolução do valor, conforme o caso.
• Devoluções de valores são feitas pelo mesmo meio de pagamento, conforme os prazos do Mercado Pago e da operadora do cartão.

11. Propriedade intelectual

• Você declara ter direito de uso sobre os logotipos, marcas, fotos e textos que enviar, e se responsabiliza por eventuais reclamações de terceiros.
• Depois do pagamento, você pode usar livremente a arte do seu pedido para a sua empresa ou atividade.
• Direitos de uso da arte criada em nossa plataforma: as artes nascem de um sistema próprio, altamente treinado e codificado com engenharia de prompt de geração de artes, e ficam registradas com a sua origem. Com isso, o uso da arte fora do que foi autorizado é acompanhado pelo nosso setor jurídico e, quando identificado, leva às providências cabíveis. Nada disso se aplica a quem imprime com a gente ou compra a licença de uso (item 4): nesses casos o uso é liberado.
• O site, seus textos, imagens, layout, códigos, as ferramentas de criação e o visualizador 3D pertencem à Cartões & Cia ou a seus licenciadores e não podem ser copiados, extraídos ou reutilizados sem autorização.

12. Uso proibido

Não é permitido usar o site ou as ferramentas para:

• criar material ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso, difamatório ou que viole direitos de terceiros (inclusive falsificar marcas, documentos ou identidade de outras empresas);
• tentar burlar limites de uso, criar contas em massa, automatizar acessos (robôs, raspagem de dados) ou sobrecarregar o sistema;
• tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou explorar falhas de segurança.

Podemos recusar a produção de conteúdo que viole estas regras e suspender contas envolvidas.

13. Responsabilidades

• Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas de fornecedores. Nesses casos, os pedidos pagos continuam garantidos.
• Não nos responsabilizamos por erros presentes em arte aprovada pelo cliente, por dados informados incorretamente ou por arquivos enviados fora das especificações técnicas.
• Links para sites de terceiros (Google, Mercado Pago, WhatsApp, transportadoras) seguem as regras desses serviços.

14. Disposições gerais e foro

• Podemos atualizar estes Termos; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Pedidos já feitos seguem as regras aceitas no momento da compra.
• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Belo/SC, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
• Antes de qualquer medida, fale com a gente: contato@cartoesecia.com ou WhatsApp (47) 3170-4038. Quase tudo se resolve numa conversa.

Veja também: Política de Privacidade · Política de Cookies · Dúvidas: contato@cartoesecia.com