O que é o sistema de pedidos pela mesa da Cartões & Cia?
É um sistema completo de atendimento para restaurantes, bares, quiosques e hotéis. O cliente escaneia o QR Code da mesa e faz o pedido pelo próprio celular; o pedido aparece na hora no painel da cozinha; o garçom acompanha as mesas, recebe os chamados e fecha a conta pelo celular; e o balcão vê a conta de cada mesa já somada. É muito mais do que um cardápio digital: é o atendimento inteiro conectado.
Como funcionam os 7 dias grátis?
Você cadastra o cartão de crédito e usa o sistema completo por 7 dias, sem pagar nada: cardápio digital, QR Code por mesa, pedidos, painel da cozinha e app do garçom. Se continuar, a primeira mensalidade de R$ 199,90 é cobrada automaticamente no fim do teste; se cancelar antes, não paga nada. Prefere o Anual? São R$ 149,90 por mês (R$ 1.798,80 por ano, em até 3x sem juros). A configuração inicial feita pela nossa equipe e o suporte técnico remoto começam quando você assina, depois do período de teste.
Vocês configuram o sistema e dão suporte depois?
Sim, e esse é um dos nossos maiores diferenciais — para quem assina. Nos 7 dias de teste, você conhece o sistema completo no seu ritmo. Assim que escolhe o plano Mensal ou Anual, a nossa equipe faz a configuração inicial do seu cardápio: seções, itens, preços, fotos, logomarca, mesas com os QR Codes, garçons e painel da cozinha. Depois, você conta com suporte técnico com assistência remota — resolvemos à distância, sem precisar ir até o restaurante — e pode marcar um horário para configurações e ajustes, no momento que for melhor para a sua casa.
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. Tudo funciona pelo navegador: o cliente abre o cardápio pelo QR Code, o garçom usa o celular dele com um PIN, e a cozinha abre o painel em qualquer tablet, computador ou TV com internet. Nada para baixar, nada para instalar.
Vou ter que digitar o cardápio inteiro de novo?
Não. A versão digital nasce pronta a partir da arte do seu cardápio — feita pela nossa equipe, criada na nossa plataforma ou enviada por você. O sistema lê todas as páginas e monta as seções, os itens, as descrições, os preços (inclusive P, M e G) e os contatos. Depois, você ajusta o que quiser.
Um cliente pode lançar pedido na conta de outra mesa?
Não. Cada mesa tem o seu próprio QR Code, protegido por assinatura digital. Quem escaneia fica preso àquela mesa: trocar o número no endereço não funciona. O cliente nunca digita a mesa — é isso que impede a conta de ir parar no lugar errado.
Como o pedido chega na cozinha?
No painel da cozinha, ao vivo, separado em Novos, Preparando e Prontos, com aviso sonoro e por voz e cronômetro de cada pedido. Bebidas prontas não entram nessa fila: vão direto para os garçons. Se preferir, o pedido também pode ser enviado para o WhatsApp do restaurante — ou para os dois.
O sistema recebe o pagamento dos clientes?
Não — e isso é de propósito. O sistema é uma ferramenta completa de controle de pedidos, do cliente até a cozinha, e não faz integração com meios de pagamento. O cliente paga do jeito que você já recebe hoje: na sua maquininha, no seu PIX ou em dinheiro. Assim você não troca de banco nem de maquininha, não paga taxa extra por venda para nós e o dinheiro cai direto na sua conta, sem intermediário. O balcão só registra como cada mesa pagou, para o fechamento do dia bater certinho.
Como o garçom usa o sistema?
Cada garçom entra com o seu PIN no celular. Ele vê a grade de mesas com as contas abertas, recebe os avisos (cliente chamou, pediu a conta, prato pronto) com bip e 3 vibrações, lança pedidos pelo cliente e fecha a conta da mesa, já somada com a taxa de serviço. Cada pedido sai com o nome do garçom que lançou. Um botão no topo liga ou desliga o som e a vibração.
Como sei quais mesas estão esperando há mais tempo?
No App do Garçom, a mesa que chamou pisca e vai para o topo da grade, em ordem de espera: quem chama há mais tempo fica em primeiro. A cor esquenta do amarelo ao vermelho ao longo de 5 minutos e um cronômetro pequeno mostra há quanto tempo ela está chamando.
Bebida também passa pela cozinha?
Bebida pronta, não. Chopp, cerveja, vinho, refrigerante e água vão direto para os garçons, com um aviso para agilizar a entrega, e ficam fora da fila da cozinha. Assim a cozinha vê só o que precisa preparar.
Dá para dividir a conta?
Dá. No fechamento, a conta da mesa pode ser paga em partes, no cartão, no PIX e em dinheiro, e cada forma fica registrada. Antes de fechar, o balcão abre o demonstrativo da mesa, com o consumo, o horário de chegada e de saída e o tempo de permanência. Ao pedir a conta, o cliente recebe o cupom, sem valor fiscal, no próprio celular.
E se o cliente desistir de um item?
O pedido pode ser cancelado inteiro ou só em parte. Na hora, o balcão e a cozinha recebem um aviso sonoro e o pedido pisca em vermelho, mostrando exatamente o que foi cancelado — ninguém prepara o que não vai sair.
Posso mudar preços e marcar prato esgotado?
Pode, a qualquer hora e sem reimprimir nada. No editor você muda preços item a item ou dá um reajuste geral em porcentagem, troca fotos e vídeos, marca destaques e selos. Na cozinha, o prato fica "esgotado" com um clique e some do pedido na hora.
Também serve para balcão, Instagram e Google?
Serve. Além dos QR Codes das mesas, você recebe um link geral do cardápio — e o QR Code dele em PNG e SVG — para colocar no balcão, na bio do Instagram e no perfil do Google. Por esse link o cliente vê o cardápio completo; os pedidos são feitos pelo QR de cada mesa.
Vocês fazem o cardápio impresso também?
Fazemos. O cardápio impresso é em PVC maciço: fininho, brilhante com verniz cristal, com cantos arredondados e resistente à umidade — não ondula com o vapor da cozinha nem com bebida derramada, e pode ser higienizado. A arte do impresso é a mesma que dá origem ao seu cardápio digital, então os dois sempre combinam.
Vocês atendem a minha cidade?
Atendemos Itapema, Porto Belo e Bombinhas, além de Tijucas, Balneário Camboriú e Camboriú, com retirada grátis do impresso. O sistema de pedidos pela mesa funciona pela internet, em qualquer cidade do Brasil.
